|
Vraag |
Antwoord |
| Zijn jullie prijzen in of
exclusief de BTW? |
De prijzen zijn inclusief het
Nederlandse BTW tarief. |
| Is er in Hoogwoud ook een
winkel |
Nee. Bezoek is natuurlijk
wel op afspraak mogelijk. 0226-354535 |
| Kan de fiets ook
verzonden worden. |
Ja. Dat is geen probleem.
Bestellen kan per (fax of
E-mail) |
| Moet ik nog sleutelen
als de fiets in de doos binnen komt |
Nee. In 4 seconden kan je
weg rijden. |
| Wat zijn de verzendkosten? |
Zie
verzendkosten |
| Zit er garantie op de producten? |
Ja. Op alle artikelen zit één
jaar garantie. |
| Kunnen jullie na de garantie
periode mijn rijwiel maken als er problemen mee zijn? |
Ja. Geen probleem wij hebben een
eigen technische dienst. |
| Kan ik de bestelde artikelen komen ophalen? |
Uitsluiten op afspraak en tegen
kontante betaling of vooruit per bank.
Pinnen kan ook, Creditcards helaas niet. |
| Leveren jullie ook aan België? |
Ja . Maar!
De verzenkosten zijn 25% hoger dan de Nederlandse tarieven.
U bent een firma: Vermeld tijdens het bestellen uw BTW nummer. |
| Kunt u voorspelen op welke
dag en tijd de bestelling bij ons aankomt. |
Nee. Helaas, Wij verzenden per G.L.S
.
Wat wij verzenden wordt in 90 % de volgende dag aangeboden, en in 10% de
dag daarna.
De tijd is afhankelijk van de route en drukte op die dag. Daar is van te
voren niets over te zeggen..
Wij kunnen (als u dat bij uw bestelling aangeeft) wel de dag van
verzending doorgeven per telefoon of fax., u weet dan dat het in de 2
opvolgende dagen bij u aangeboden zal worden. |
| Ik ben overdag niet thuis. Wat
nu? |
Zorg voor een adres waar tussen
09.00 en 18,00 wel
geleverd en afgerekend kan worden.
Bijvoorbeeld op uw werk of bij de buren. |
| Ik was niet thuis tijdens de
aflevering. Wat nu? |
Dit is kostbaar, de transport
onderneming heeft gedaan waar ze voor zijn ingehuurd. Opnieuw aanbieden
kost € 20,00 extra. Zorg dus voor een afleveradres dat de hele dag
bemand is. |
| Ik wil graag op rekening
geleverd worden. Kan dat dat? |
Nee, onze ervaringen zijn daar
te slecht mee. Uitsluitend contant
(rembours) of vooraf per bank (
rekening) |
| Kan ik ook onderdelen
bij jullie bestellen? |
Indien de fiets bij ons is
gekocht, Ja natuurlijk. Maar u dient ons vooraf per
bank te betalen. Vermeld bij uw betaling de datum van u bestelling en uw
postcode en huisnummer als referentie.
De verzendkosten zijn € 10,00
Door de grote arbeidsdruk en het feit dat het leveren van onderdelen de
kosten niet dekt hebben wij besloten geen onderdelen te leveren aan
klanten van onze collega's en concurrenten. |
| Ik wil mijn bestelling
annuleren. Kan dat? |
Uitsluitend als u dat
schriftelijk (fax of
E-mail) binnen 24 uur na de bestelling verzoekt. |
| Leveren jullie ook aan
particulieren? |
Ja, dat is geen probleem. |
| Staat uw vraag er niet bij? |
Bel: 0226 354535 mail
naar : vraag@holland-bikes.nl
|
